Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de agosto de 2026
En Brisfy trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros en:
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Península española.
- Islas Baleares.
Los envíos se realizan mediante SEUR 24.
2. Coste del envío
El envío es GRATUITO para los pedidos realizados con destino a Península y Baleares.
El cliente no tendrá que pagar ningún coste adicional de transporte siempre que el destino se encuentre dentro de las zonas indicadas.
3. Preparación del pedido
Una vez recibido y confirmado correctamente el pedido, nuestro equipo procederá a prepararlo para su envío.
El tiempo habitual de preparación es de:
Hasta 1 día laborable.
Durante este periodo comprobamos el pedido, preparamos el producto y lo dejamos listo para su recogida por parte de la empresa de transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o fuera del horario habitual de preparación podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
4. Tiempo estimado de entrega
Una vez preparado el pedido, este será entregado a SEUR 24 para realizar el transporte.
El plazo total estimado de entrega es, con carácter general, de:
24–48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye el tiempo necesario para preparar el pedido y el transporte hasta el domicilio indicado por el cliente.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar en determinados casos.
5. SEUR 24
Brisfy utiliza SEUR 24 como servicio principal para la entrega de sus pedidos.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, el transporte y la entrega serán gestionados por SEUR.
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información relacionada con el seguimiento o la entrega mediante los canales facilitados durante la compra.
6. Días laborables
Los plazos de preparación y entrega se calculan principalmente en días laborables.
Los sábados, domingos y festivos pueden afectar al procesamiento o entrega del pedido.
Por ejemplo, un pedido realizado un viernes por la tarde, durante el fin de semana o en víspera de festivo puede empezar a prepararse el siguiente día laborable.
7. Retrasos excepcionales
Aunque nuestro objetivo es entregar los pedidos dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Brisfy, como:
- Incidencias de transporte.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Problemas operativos del transportista.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Ausencia del destinatario.
- Situaciones de fuerza mayor.
En estas situaciones, la entrega podría superar excepcionalmente el plazo habitual de 24–48 horas.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para realizar el envío.
Antes de finalizar la compra recomendamos comprobar especialmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Código postal.
- Localidad.
- Número de teléfono.
- Cualquier información necesaria para localizar correctamente el domicilio.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes en:
Intentaremos corregirlo siempre que el pedido todavía no haya sido entregado al transportista.
9. Intentos de entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario u otra incidencia, podrán aplicarse los procedimientos habituales de SEUR para realizar un nuevo intento o gestionar la entrega.
10. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
11. Paquetes dañados durante el transporte
Si al recibir el pedido observas que el paquete presenta golpes importantes, aperturas, roturas u otros daños visibles relacionados con el transporte, recomendamos realizar fotografías antes de abrirlo.
También recomendamos contactar con nosotros lo antes posible en:
Podremos solicitar fotografías o vídeos para documentar la incidencia y gestionar el caso.
12. Pedidos incorrectos o incompletos
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo de tu pedido, contacta con:
Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del contenido recibido.
Nuestro equipo revisará la incidencia.
13. Modificación o cancelación antes del envío
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado a SEUR.
Una vez entregado al transportista, es posible que ya no podamos modificar o cancelar el envío.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre la preparación, transporte o entrega de tu pedido:
BRISFY
Correo electrónico: bssnsevy@gmail.com
Transportista: SEUR 24
Envío: Gratis a Península y Baleares
Entrega estimada: 24–48 horas laborables
Preparación del pedido: hasta 1 día laborable